Общи условия за ползване

на електронен магазин gluckspilze.bg

 

1. Данни за продавача

Сайтът gluckspilze.bg се управлява от:

СПОРАЕ ЕООД
ЕИК: 208691171

Седалище и адрес на управление:
гр. София 1434, ул. „Студено кладенче“ № 12
Имейл: shop@gluckspilze.bg
Телефон: +359 889 644 228

Надзорни органи в България:

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП):
гр. София, ПК 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: kzp.bg

2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: cpdp.bg

3. Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Координатор на цифровите услуги съгл. Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA):
гр. София, ул. „Гурко“ № 6
Уебсайт: crc.bg

2. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СПОРАЕ“ ЕООД (наричан по-долу „Продавач“) и лицата, ползващи електронния магазин (наричани по-долу „Потребители“). С потвърждаването на поръчката и отмятането на полето „Прочетох и приемам Общите условия“, Потребителят декларира, че е запознат с тях и се съгласява да ги спазва. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача чрез имейл.
Продавачът осигурява съответствие на предлаганите стоки с изискванията на Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите (GPSR), приложим от 13 декември 2024 г., както и с измененията в Закона за защита на потребителите (ЗЗП), в сила от 3 февруари 2026 г.

3. Език на договора

Договорът, комуникацията и обслужването на клиенти се извършват на български език.

4. Цени и доставка

Всички цени на сайта са в евро (EUR), с включен ДДС. Съгласно Закона за въвеждане на еврото в Република България, в периода на двойно изобразяване (до 31 декември 2026 г.) цените се показват едновременно в EUR и BGN при фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като за клиента важи цената, посочена към момента на поръчката. Стойността на доставката се начислява допълнително и се вижда в количката преди финализиране на поръчката.

5. Право на отказ (Връщане на стока)

Съгласно чл. 50 и следващите от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора и да върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването й, без да посочва причина.
Адрес за връщане: гр. София 1434, ул. „Студено кладенче“ № 12 (или офис на куриер, посочен от Продавача).
Условия: Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с ненарушена цялост (особено за запечатани продукти като субстрати и добавки).
Възстановяване на суми: Продавачът възстановява заплатената сума по същия начин, по който е получена (или по банкова сметка на клиента), в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока. Възстановяването се извършва в евро (EUR).

Разходи: Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.
Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се прилага за стоки, които поради своето естество могат да се развалят бързо или имат кратък срок на годност (напр. живи гъбни култури или субстрати със специфичен режим на съхранение), както и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини.

6. Начини на плащане

Продавачът приема плащане с кредитна или дебитна карта чрез виртуален ПОС терминал на сайта. Всички плащания се извършват в евро (EUR).

7. Гаранция и рекламации

Всички стоки разполагат със законова гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки (2 години за физически лица, освен ако естеството на стоката не предполага по-кратък срок). Рекламации се подават писмено на имейла на Продавача.

8. Приложимо право и решаване на спорове

За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд или чрез платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

9. Защита на потребителите в онлайн среда

Съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар на цифровите услуги (Акт за цифровите услуги, DSA), приложим в България чрез измененията в Закона за електронните съобщения (в сила от 25 ноември 2025 г.), Продавачът осигурява прозрачност на предоставяната информация за продуктите и условията на търговия в съответствие с изискванията на DSA. Потребителите имат право да подават жалби към Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) като Координатор на цифровите услуги в България.

Последна актуализация: 15.03.2026 г.